La presente Declaración de privacidad sobre la información del cliente y el usuario de nuestros sitios web (en adelante, la “Declaración de privacidad”) se aplica a Dell Inc. y sus filiales internacionales (en conjunto, aludidas con el nombre “Dell” o el pronombre personal o los posesivos de la primera persona del plural), sin incluir las filiales de Dell que hayan publicado sus propias declaraciones de privacidad y seguridad, como tampoco los sitios web de nuestros socios comerciales o las actividades de terceros, aun cuando sus sitios web contengan vínculos a nuestro contenido. Le recomendamos leer las declaraciones de privacidad de otras personas o empresas de quienes obtenga servicios.
Esta Declaración de privacidad rige la información personal que recopilamos de los clientes y los usuarios de nuestros sitios web (“usted”), así como los datos que obtenemos de sus visitas en línea automáticamente (por ejemplo, la información recopilada mediante cookies). Consulte sus certificados de garantía y la política de devoluciones de Dell para conocer las normas que se aplican a la información contenida en discos duros devueltos a Dell.
A los fines de esta Declaración de privacidad, la expresión “socio comercial” hace referencia a los subcontratistas, distribuidores u otras empresas con quienes tenemos una relación comercial permanente para ofrecer productos, servicios o información. Por otro lado, con “Información Personal” nos referimos a los datos que permiten identificarle, por ejemplo, su nombre y apellido, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información que recopilamos
Puede que le pidamos que suministre información personal al:
La información personal que pedimos puede incluir su dirección de correo electrónico, nombre y apellido, domicilio y número de teléfono. Si hace una compra, puede que le pidamos que suministre su número de tarjeta de crédito y datos de facturación. Para procesar su solicitud de crédito o financiación, es posible que también le pidamos su número de la seguridad social y otros datos relevantes. Puede que los solicitantes de puestos de trabajo tengan que suministrar información —por ejemplo, antecedentes de estudios, experiencia e interés laboral— que se podrá registrar y procesar en diversos países. Por otro lado, podemos recopilar información demográfica, como los datos de su empresa o negocio, edad, sexo, intereses y preferencias personales. Los formularios que elija completar indicarán si la información solicitada es de carácter voluntario u obligatorio.
Podemos recopilar no solo información sobre sus visitas a nuestros sitios web, lo que incluye las páginas que abre, los vínculos y los anuncios en los que hace clic, las palabras que ingresa en los campos de búsqueda y otras acciones que lleva a cabo en relación con los servicios y sitios web de Dell, sino también ciertos datos relativos al navegador utilizado para visitar esos sitios, tales como la dirección de su protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador y su configuración de idioma, los horarios de acceso, el localizador uniforme de recursos (URL) del sitio web desde el que accede a nuestro contenido y el URL al que se dirige si hace clic en alguno de los vínculos de nuestros sitios.
Con el objeto de ofrecerle una experiencia más uniforme y personalizada en sus interacciones con Dell, la información recopilada de una forma en particular podrá combinarse con los datos que Dell obtiene de otros medios. También podemos completar la información recopilada con datos obtenidos de otras personas, lo que incluye a nuestros socios comerciales y otros terceros.
Algunos de los servicios de Dell pueden tener una marca conjunta y ofrecerse por medio de una alianza comercial con otra empresa. Si los utiliza o se registra para acceder a ellos, tanto Dell como la otra empresa podrán recibir información recopilada en relación con esos servicios de marca conjunta y podrán usarla de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad y otros acuerdos que tengan con usted.
Modo en que usamos la información personal
Dell usa la información personal para:
La información personal recopilada podrá guardarse y procesarse en Estados Unidos u otros países en los que Dell o sus filiales o socios comerciales ofrezcan productos o servicios.
Divulgación de información personal
Podemos compartir su información personal con filiales o socios comerciales para llevar a cabo las transacciones que usted efectúe o para mejorar, en función de sus necesidades, la capacidad de respuesta de nuestro negocio o el de nuestras filiales, lo que incluye la posibilidad de que nuestras filiales le suministren información sobre Dell, así como los productos y servicios de la marca Dell. Estas comunicaciones podrán incluir solicitudes relacionadas con Dell y las ofertas o los productos y servicios de la marca Dell. Solo transmitiremos su información personal a socios comerciales que acepten protegerla y usarla exclusivamente con los fines establecidos por Dell
Asimismo, Dell podrá enviar la información personal a los participantes de sus canales de ventas y actividades de marketing, por ejemplo, los comerciantes, vendedores, distribuidores, integradores, gestores de pedidos y ciertos representantes de ventas (“socios de distribución”), con fines específicos de venta, marketing o asistencia en relación con los productos y servicios de Dell.
También podemos divulgar su información personal en lo que se refiere a las actividades de policía, la prevención del fraude y otros procedimientos judiciales, así como en el cumplimiento de la legislación o normativa vigente, en el caso de venta o fusión de Dell (en todo o en parte) con otra compañía, o en el supuesto de que Dell considere que sea necesario para preservar la seguridad de Dell, sus clientes o el público en general.
Salvo por lo descrito anteriormente, no transmitiremos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing si usted no da su consentimiento para tal fin.
Modo de acceder a su información
Dell desea ayudarle a mantener su información personal actualizada. Para consultar o modificar la información personal almacenada en su cuenta de Dell en línea, vaya a las secciones Mi cuenta o Cuenta Premier del sitio web Dell.com. Para mantener la seguridad de su cuenta, deberá iniciar sesión con su ID de usuario y contraseña. Si quiere hacer alguna pregunta sobre el tipo de información personal que conservamos o si desea solicitar la eliminación o corrección de esa información, envíe su solicitud por escrito a privacy@dell.com o la dirección postal indicada al final de esta Declaración de privacidad.
Preferencias de comunicación y solicitud de baja de la suscripción a contenidos de marketing
Puede indicarnos sus preferencias para recibir o rechazar el envío de comunicaciones de marketing de Dell. Las oportunidades para seleccionar sus preferencias son las siguientes:
Tenga en cuenta que el cambio de sus preferencias de correo electrónico puede demorar hasta diez días hábiles en surtir efecto. Dado que algunas promociones (como los catálogos enviados por correo postal) se ponen en marcha con cierta antelación, puede que a veces reciba comunicaciones después de habernos hecho una solicitud en cuanto a sus preferencias.
Modo en que protegemos su información personal
Dell toma todas las medidas posibles para proteger la información personal contra no solo cualquier clase de abuso, interferencia o pérdida, sino también toda divulgación, modificación o acceso no autorizados. Las actividades que implementamos para tal fin incluyen:
Recopilación y uso de información personal de menores de edad
Dell toma en serio la privacidad de los menores de edad. En nuestros sitios web, no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si tiene menos de 13 años de edad, no envíe información personal en nuestros sitios web sin el consentimiento expreso y la participación de su padre, madre o tutor.
Modo en que nosotros y nuestros socios usamos cookies y balizas web
Modo en que nosotros y nuestros socios usamos cookies
Los sitios web de Dell usan “cookies” de Dell y de terceros para permitirle usar nuestros servicios y personalizar su experiencia en línea. Usamos cookies para guardar sus preferencias y otros datos en su computadora para que no tenga que ingresar la misma información varias veces.
Se llama cookie a un pequeño texto que se coloca en el disco duro de su computadora. En función de la configuración seleccionada, su navegador agrega el texto a su dispositivo en un archivo de tamaño pequeño. Muchos navegadores están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Usted tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies según lo que prefiera. El menú Ayuda de su navegador web (en general se muestra en la barra de herramientas) le proporcionará información sobre el modo en que puede evitar que su navegador acepte nuevas cookies, ver una notificación al recibirlas o configurar su desactivación por completo.
Las cookies le permiten aprovechar algunas de las funciones esenciales de Dell, lo que incluye guardar un carrito de compras y recordar los artículos incluidos cuando hace varias visitas al sitio web. Si decide rechazar las cookies, es posible que no pueda iniciar sesión o usar otras funciones interactivas de los servicios y sitios web de Dell que dependen del uso de las cookies.
Anuncios dirigidos de Dell y de otras personas
Dell también opera con socios comerciales que usan cookies para ayudarnos a mostrarle contenido personalizado y anuncios adecuados cuando visita Dell.com y otros sitios web, en función de sus visitas a Dell.com. Las cookies colocadas por esos socios comerciales también nos ayudan a medir el rendimiento de nuestras campañas de publicidad e identificar las páginas que usted abre, los vínculos y los anuncios en los que hace clic, así como otras acciones que realiza en esas páginas web y el sitio desde el que accede a ellas. Esas cookies pueden surtir efecto cuando está en Dell.com o en otro sitio web.
Obtenga más información sobre los anuncios dirigidos y la forma en que puede darse de baja.
Señales “Do Not Track
Tenga en cuenta que, además de tener la oportunidad de darse de baja de los anuncios dirigidos —usando el vínculo “Obtenga más información” que se muestra más arriba— y poder controlar el uso de las cookies mediante su navegador web conforme a lo descrito en la sección “Modo en que nosotros y nuestros socios usamos cookies”, algunos navegadores web también pueden darle la posibilidad de activar la configuración “do not track” (no seguir). Esta configuración envía un señal especial a los sitios que ve al navegar por la web. La señal “do not track” no cumple una función de desactivación de ciertas formas de seguimiento, como el rechazo de las cookies, ya que los navegadores que tienen la configuración “do not track” activada pueden seguir aceptando cookies. En la actualidad, Dell no responde a señales “do not track” de los navegadores web. De hacerlo en un futuro, describiremos el modo en esta Declaración de privacidad. Para obtener más información sobre las señales “do not track”, visite www.allaboutdnt.org (En Inglés).
Contenido de marketing de Dell dirigido por correo electrónico
Algunos de los contenidos de marketing que usted recibe por correo electrónico también pueden personalizarse en función de sus visitas a Dell.com y su historial de búsquedas y compras. Además, cuando haga clic en algunos vínculos en los mensajes de marketing que reciba, nuestro proveedor de servicios de correo electrónico podrá colocar una cookie en su navegador. Este tipo de cookie se vincularía a su dirección de correo electrónico o dirección IP y se utilizaría para obtener información sobre los productos y servicios que consulta y adquiere en Dell.com. La información obtenida puede usarse para personalizar mensajes ulteriores de marketing enviados por correo electrónico. Usted puede solicitar la baja de la suscripción a ese contenido haciendo clic en el vínculo para tal fin que se incluye en todos los mensajes de marketing por correo electrónico personalizados.
Modo en que nosotros y nuestros socios usamos balizas web, etiquetas de píxel y tecnología de seguimiento
Dell o sus socios comerciales pueden usar balizas web en nuestros sitios web, correo electrónico, anuncios en otros sitios web o anuncios en mensajes de correo electrónico de otras personas. De forma similar, los terceros que tienen contenidos o anuncios que aparecen en Dell.com, o mensajes de correo electrónico que Dell.com envía a nuestros usuarios, también pueden colocar balizas web en sus anuncios o mensajes de correo electrónico con fines de medición de la eficacia del contenido, los anuncios o el correo electrónico.
Una baliza web es una imagen electrónica que puede usarse para reconocer una cookie en la computadora del usuario cuando visita una página web o abre un mensaje de correo electrónico. Las balizas web nos ayudan a medir de diversas formas la eficacia de nuestros sitios web y nuestros anuncios. A modo de ejemplo, las balizas web pueden contar la cantidad de personas que acceden a nuestros sitios web desde un anuncio específico o que hacen una compra en esos sitios después de ver un anuncio en particular, además de darnos información sobre el momento en que es vista una página web e incluir una descripción de la página en la que se coloca la baliza web. Por otro lado, las balizas web pueden medir la eficacia de nuestras campañas de correo electrónico contando la cantidad de personas que abren los mensajes o efectúan alguna acción a partir de ellos, incluido el momento en que los abren y el número de veces que los reenvían. Conforme al alcance de la legislación local, podremos combinar los datos obtenidos de las balizas web con otros tipos de información personal que tengamos sobre usted.
Podremos permitir que algunos de nuestros socios comerciales recopilen estadísticas individuales o grupales a partir del uso de las balizas web en Dell.com que efectúen Dell, sus representantes u otras personas, con el fin de determinar la eficacia del marketing en línea y crear estadísticas sobre la frecuencia en que los clics sobre los anuncios dan lugar a una transacción de compra u otras actividades en el sitio del promotor publicitario. La información grupal podrá incluir datos demográficos e información de uso. Ninguna clase de información personal sobre usted se comparte con socios comerciales para los fines de este tipo de investigación.
Puede hacer que algunas balizas web no sean utilizables por medio del rechazo de las cookies en su navegador web, según lo descrito en la sección “Modo en que nosotros y nuestros socios usamos cookies” más arriba.
Cuando visita nuestros sitios web o abre alguno de nuestros mensajes de correo electrónico, podemos utilizar etiquetas de píxel (también conocidos como “pixel tags” o “archivos GIF de fondo transparentes”), vínculos de seguimiento y tecnología similar para llevar un registro de algunas de las páginas que visita en nuestros sitios web. También podemos usar etiquetas de píxel para determinar qué tipos de correo electrónico admite su navegador. Podemos usar la información obtenida de las balizas web, las etiquetas de píxel, los vínculos de seguimiento y la tecnología similar en conjunto con su información personal para adaptar su experiencia en Dell.com y ofrecerle anuncios de mayor utilidad y relevancia.
Funciones de redes sociales
Nuestros sitios web incluyen funciones de redes sociales, como el botón “Me gusta” de Facebook y el botón “Seguir” de Twitter. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP y la página que visita en nuestros sitios, así como establecer una cookie para habilitar la ejecución correcta de la función. Las funciones de redes sociales son alojadas por terceros o directamente en nuestros sitios. Sus interacciones con esas funciones se rigen por la política de privacidad de la compañía que las ofrece.
Vínculos a servicios y sitios web de terceros
Tenga en cuenta que Dell tiene vínculos a otros sitios web que pueden recopilar información personal sobre usted al hacer clic en ellos. Las prácticas de uso de información de esos sitios web de terceros vinculados a Dell.com no están reguladas por esta Declaración de privacidad
Modificación de esta Declaración de privacidad
Actualizaremos esta Declaración de privacidad ocasionalmente. En el supuesto de que modifiquemos esta Declaración de privacidad o hagamos algún cambio esencial en el modo en que usamos su información personal, actualizaremos esta Declaración de privacidad para mostrar los cambios e indicar, al final de esta sección, la nueva fecha de entrada en vigencia. Le recomendamos leer esta Declaración de privacidad con cierta frecuencia para informarse del modo en que usamos y protegemos su información personal.
Información de contacto
Si desea ponerse en contacto con nosotros para plantear algún asunto relacionado con nuestras prácticas de privacidad, envíe una carta a la dirección siguiente:
También puede contactarnos por correo electrónico escribiendo a privacy@dell.com.
Fecha de entrada en vigencia: 22 de agosto 2016
Términos y condiciones aplicables al programa denominado “DIVISIÓN DELL”
Cognos Indicadores de Mercado SA de CV y sus filiales y/o subsidiarias, con domicilio en Avenida Insurgentes Sur, número 1799, Piso 10, Colonia Guadalupe Inn, Delegación Álvaro Obregón, Código Postal 01020 en la Ciudad de México, México.
El programa tiene vigencia toda la República Mexicana (“Territorio”), del 03 de Agosto de 2020 al 31 de Marzo de 2021, (el “Período de Vigencia”).
El programa tiene como objetivo incentivar y reconocer a los asesores por las ventas realizadas de los equipos participantes Dell con tecnología Intel®, Windows (los "Participantes") en cadenas participantes, así como por capacitaciones realizadas en el mes y exhibiciones de los productos en el Punto de Venta.
Meta individual porcentual
No te quedes retrasado. Capacitación continua en la game web
Sube tu foto semanal en la game web
Cada mes, los ASESORES competirán en función de varios criterios (factores) de la DIVISIÓN DELL para seleccionar a los mejores 15 participantes de cada mes, los factores son los siguientes:
FACTOR VENTAS 40% O MÁS (el porcentaje es el valor proporcional de lo obtenido en este factor). Consiste en vender los productos Dell con procesador intel (Core i3, i5, i7, i9) y rebasar el KPI semanal del PDV donde se encuentre para obtener puntos que se sumarán mensualmente de acuerdo a la siguiente tabla.
El KPI semanal contempla la venta de equipos. La venta de Modern Devices y accesorios es adicional a la meta. La suma de puntos obtenidos bajo esta lógica se dividirá entre el KPI semanal que tenga asignada la tienda cubierta y el resultado representará el 40% o más del total de la calificación mensual (Puntaje Final).
ENTRENAMIENTO 40% (el porcentaje es el valor proporcional de lo obtenido en este factor). Para cumplir con el Entrenamiento se considerarán 4 distintas evaluaciones (desafíos):
FACTOR EXHIBICIÓN 20% (el porcentaje es el valor proporcional de lo obtenido en este factor). Cada semana (de lunes a domingo), el participante ingresa a DivisionDell.com y sube una foto de la exhibición de su PDV. Cada foto será calificada con un valor de 1 a 10 con base en:
La foto tiene que ser clara, mostrando el panorama completo de la exhibición, si el asesor no sube la foto semanal, su puntuación bajará en la calificación mensual (Puntaje Final).
Los primeros 5 ganadores mensuales obtendrá un Arma. Cada trimestre se podrá acumular hasta 3 armas para completar el Armamento. Los 3 mejores jugadores que hayan completado su Armamento, recibirán un Bono Adicional de $4,000 pesos en su nómina.
Los participantes podrán acumular puntos (G-Coins) a lo largo del periodo de validez de programa. Los puntos acumulados tendrán una vigencia a partir del momento de su generación en el sitio por la carga que le corresponda, hasta el 31 de Marzo de 2021.
Los participantes serán libres de optar por solicitar su canje por incentivos cuando consideren oportuno dentro del periodo de duración del programa. Finalizado éste, todos los puntos acumulados por el Participante caducarán y serán eliminados de la cuenta, la cual volverá a cero, sin que ello otorgue derecho a indemnización o reclamo de ningún tipo.
Los incentivos se detallarán en el "Catálogo de Incentivos" online que estará disponible para su consulta y redención en el sitio www.divisiondell.com, sección Canje.
Cada premio tiene un determinado valor representado por una cantidad de G-Coins. Cognos se reserva el derecho de dar de alta nuevos Incentivos.
Para poder realizar el canje de Incentivos, el Participante debe tener acumuladas G-Coins suficientes que le permitan realizar el canje por el incentivo deseado. Las imágenes de los productos presentadas en el catálogo son meramente ilustrativas y pueden llegar a cambiar, en caso de no contar con alguno de los productos, se ofrecerá al participante algún sustituto que cubra las mismas características del producto deseado. Las G-Coins utilizadas para el canje de Premios serán descontadas del total de G-Coins acumuladas que tenga el Participante, es decir, el Participante podrá obtener la cantidad de premios de acuerdo al puntaje obtenido y conforme a la vigencia, bases y términos del programa.
Es responsabilidad de cada Participante decidir el momento para realizar su canje.
Los conflictos sobre el Contenido e interpretación de estas Bases y su aplicación, así como los casos ambiguos o no contemplados en estas Bases, serán resueltos por Cognos Indicadores de Mercado, siendo sometidos a evaluación para, posteriormente, comunicar la decisión al Participante involucrado. Dicha decisión será final y definitiva, no pudiendo ser apelada de ninguna otra forma. La simple participación en el programa implica la aceptación total e irrestricta de estas Bases.